家有保姆的日子
請保姆來幫忙，減輕育兒負(fù)擔(dān)，本該是件提升生活質(zhì)量的事情。可是，要想請到一位好保姆、并與其和平友好相處，其中真有不少學(xué)問。聰明的媽媽如果掌握一些甄別能力和相處之道，家有保姆的日子就能少一些苦惱，多一點(diǎn)輕松。
一、請保姆之前做好準(zhǔn)備
1、了解保姆的基本類型
(1)從工作內(nèi)容和專長來分：保姆可以分為帶小孩的(其中專門為月子期母嬰服務(wù)的稱月嫂)，做家務(wù)的，照顧病人和老人，混合任務(wù)型。
(2)從工作時(shí)間來分：主要有住家保姆，全天但不住家(約定工作時(shí)間，通常為8-12小時(shí))，鐘點(diǎn)工。
2、到底你要請什么樣的保姆
(1) 想要找到一個(gè)全面，能干，忠厚，可靠的保姆幾乎是所有家庭的期望，而現(xiàn)實(shí)卻往往是：能找到某方面技能和經(jīng)驗(yàn)比較好的已是難得，追求各方面都拿得起來的多面手則不可能。
(2) 所以，大家在找保姆前，一定要冷靜地想想：我們家請保姆最重要的目的是什么?最需要她幫助的是什么?
(3)找保姆之前最好為未來保姆制定一份崗位說明書，勾勒出她主要的工作范圍，以及需要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。
3、提前考慮請保姆的利弊
(1) 利：有了幫手之后，媽媽和家庭里其他人的精力就能釋放出來，家庭生活品質(zhì)得到提升。
(2)弊：陌生人進(jìn)入家庭可能成為家庭矛盾的導(dǎo)火索;費(fèi)心費(fèi)力需要親自培訓(xùn);提心吊膽可能承擔(dān)家庭財(cái)務(wù)和人身安全風(fēng)險(xiǎn)。
二、五步走找到好保姆
1、推薦
找保姆大致有這樣幾個(gè)途徑：通過家政公司(保姆介紹所);尋找老家親戚、朋友;通過熟人介紹。但無論是哪種途徑，一定要先了解清楚此人之前的工作口碑。最好不要輕信一面之詞，多找一兩個(gè)相關(guān)的人，特別是保姆之前的雇主打聽一下。
2、面試
面試保姆非常關(guān)鍵，下面是一些建議問題：
(1)你從哪里來? 多大年紀(jì)了?
(2) 受過教育嗎? 有專長嗎?
(3) 作息習(xí)慣? 抽煙喝酒嗎?
(4)拿手的菜肴?帶過孩子嗎?具體情況?
(5)你的家人和孩子都是做什么的?
3、上崗前體檢
第一次入戶前，一定要求保姆做體檢。不要輕信現(xiàn)有健康證，最好讓保姆到醫(yī)院去檢查。項(xiàng)目：驗(yàn)血，包括血常規(guī)、乙肝五項(xiàng)、肝功,排除肝炎;驗(yàn)便排除傷害病;驗(yàn)痰、胸片，排除結(jié)核病;對(duì)有些保姆還需要做淋菌涂片和梅毒血清檢查，排除性病可能。
4、第一次入戶
保姆第一次入戶是你觀察她表現(xiàn)的很好機(jī)會(huì)，因?yàn)樵诖酥懊嬖嚩嗝礉M意都是紙上談兵。訓(xùn)練有素的保姆從一進(jìn)門，換鞋，洗手，問候家人，詢問勞動(dòng)工具和工作事項(xiàng)，詢問孩子情況，到實(shí)際動(dòng)手操作，種種細(xì)節(jié)上都能體現(xiàn)出職業(yè)素養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)來。此時(shí)你一定要細(xì)心觀察，不露聲色。
5、試用
即使第一次入戶工作表現(xiàn)你很滿意，也不要立刻就決定正式雇傭。在正式雇傭前，一般建議要留有一周左右的試用期。一天時(shí)間畢竟太短，用一周時(shí)間考察，只要你足夠細(xì)心，基本可以篩選出初步勝任者。如果試用期間你發(fā)現(xiàn)保姆不適合你的家庭，不要勉強(qiáng)留她。事實(shí)證明，這種一時(shí)心軟往往沒有好下場，耽誤雙方。
三、必須給保姆交代和規(guī)定的事宜
1、應(yīng)對(duì)緊急情況
(1)教會(huì)保姆如何使用急救電話，如報(bào)警110，火警119，救護(hù)車120等。
(2) 教會(huì)保姆判斷和應(yīng)對(duì)火災(zāi)、煤氣泄漏等情況。
(3) 如果保姆和孩子發(fā)現(xiàn)家里門被撬開了，千萬不要進(jìn)門，可能小偷還在屋內(nèi)，應(yīng)該迅速去領(lǐng)居家或用公用電話報(bào)警。
2、了解孩子的特殊問題
(1)讓保姆了解孩子的特殊問題，比如過敏反應(yīng)等特殊情況下使用的藥物。
(2)沒有你的交代，保姆不得給孩子服用任何藥物，可立即聯(lián)系你，或叫車到醫(yī)院。
(3)讓保姆知道你對(duì)照顧孩子有什么要求。比如，不要讓孩子靠近火爐，電源插座等。
3、讓保姆能找到你
(1) 告訴保姆你外出時(shí)，她如何能找到你。把你的手機(jī)，辦公室電話給她，并要求她帶孩子出門的時(shí)候要攜帶。
(2) 列出一份電話號(hào)碼表，包括你的鄰居、朋友、親戚、以便在緊急情況的時(shí)候，保姆即使與你和你的親友聯(lián)系。
四、合理地愉快地管理保姆
1、擺正心態(tài)
(1)保姆本來是我們生活的局外人，當(dāng)她們走進(jìn)了我們的生活，幫助我們料理生活瑣事，給了我們非常巨大的幫助。而且，很多父母也將生命中最重要的人——孩子交給了他們。
從某種意義上說，她成了我們家庭中非常重要的成員。她和你共同協(xié)作，養(yǎng)育孩子。她可能不是育兒專家，也不如你的接受能力強(qiáng)，但你需要保持良好的心態(tài)和他和睦相處。
2、工資透明，不要一步到位
保姆一點(diǎn)都不比雇主傻，她只要下樓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，就會(huì)輕易的知道鄰居家保姆工資行情，還有你家前任保姆(如果有的話)的工資數(shù)。所以關(guān)于工資的溝通，要在確立雇傭關(guān)系之前就充分透明地溝通。最好在開始雇傭時(shí)設(shè)立一個(gè)稍低的起點(diǎn)工資，不宜一開始就支付保姆你預(yù)算的上限。要告訴保姆，工資是可以達(dá)到她的期望值，就看她是否能憑借自己的努力去獲得。工作幾個(gè)月以后確實(shí)滿意，可以酌情增加。
3、根據(jù)你家要求來培訓(xùn)保姆
無論保姆在其他家做的有多好，但新到一個(gè)家庭后，以前的很多做事方法都自動(dòng)歸零，一切讓她按照你家的要求和習(xí)慣來操作。包括飯菜的口味、家里的衛(wèi)生、孩子平日的照顧及生病時(shí)的護(hù)理等等。剛來的時(shí)候，要給保姆一段適應(yīng)的時(shí)間，講的時(shí)候要盡量耐心。
4、怎樣考察保姆工作是否達(dá)標(biāo)
在找保姆之前如果你列出了保姆最重要的工作內(nèi)容和她的工作成果要達(dá)到哪些要求，那么考察就比較有的放矢。如果你之前沒明確，經(jīng)過一段時(shí)間磨合，你應(yīng)該明確自己的需求，哪方面必須達(dá)標(biāo)，哪方面可以遷就。跟保姆講清你的要求，以此來考察她今后的工作。
5、加強(qiáng)日常與保姆的溝通
管理保姆跟管理員工一樣，要講究溝通技巧。同樣的人、同樣的環(huán)境，你想讓她做同樣的事情，但采取的溝通方式不同，效果會(huì)很不一樣。如果對(duì)保姆的工作不滿意，試著這樣說：我覺得你總體做的不錯(cuò)，但如果某件事情你這么做，孩子會(huì)更接受，我們也會(huì)更滿意的。
五、讓保姆貫徹你的養(yǎng)育原則
1、媽媽一下班，保姆“退居二線”
許多在職場上拼了一天的媽媽，回家后只想把自己放倒在床上，看著吵吵嚷嚷的孩子抱一下、親一下后，又會(huì)交回保姆的手里。這樣下去只要一兩年就會(huì)看出孩子與母親疏遠(yuǎn)的痕跡，帶來的后果是保姆的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了父母，一旦保姆寵溺孩子、嬌縱孩子、嚇唬孩子，父母要“扳正”孩子的壞習(xí)慣就很難了。因此，除了出差去外地，媽媽每天與孩子至少要接觸兩三個(gè)小時(shí)，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)保姆在教養(yǎng)上的問題。
2、兩人一定要保持高度一致
在一個(gè)家庭，教養(yǎng)孩子的寬嚴(yán)尺度一定要一致，媽媽與保姆之間也一樣。如果出現(xiàn)這樣的情況――媽媽督促孩子把他不喜歡的飯菜吃掉，而保姆出面求情說，阿姨來幫寶寶吃，私下又買來零食討好孩子，破壞了媽媽規(guī)定的“不好好吃飯就一星期不準(zhǔn)吃零食”的原則。在這樣的情況下，他*的教育原則能發(fā)揮作用嗎?所以一開始媽媽就要與保姆講明白：在管教尺度上，兩人要保持高度一致，讓小孩無空子可鉆。
3、過分小心的保姆并不可取
很多人強(qiáng)調(diào)保姆的責(zé)任心，把保姆是否小心翼翼放在第一位，這給了保姆一種錯(cuò)覺：盡量限制孩子的行動(dòng)才可以令孩子安全，也才能令主人挑不出錯(cuò)來。其實(shí)，過分謹(jǐn)小慎微的保姆對(duì)孩子個(gè)性方面的壓抑是顯而易見的，保姆不鼓勵(lì)孩子嘗試，什么都想代勞;保姆夸張外部世界的風(fēng)險(xiǎn)，使孩子怯于與成年人及陌生人交流;保姆限制孩子的活動(dòng)，讓孩子穿得太多，使孩子的免疫力和運(yùn)動(dòng)能力都比同齡人差。
4、尊重保姆就是給孩子一份愛的教育
孩子與保姆朝夕相處，很自然地把保姆當(dāng)作家庭的一分子。保姆如果有委屈、憤懣、傷感，甚至有情緒上的激烈對(duì)立，她很有可能將自己的不滿傳遞給孩子，讓孩子從小就對(duì)這個(gè)世界的寡情與無常產(chǎn)生“超前認(rèn)識(shí)”，這對(duì)孩子養(yǎng)成樂觀、善解人意的性情，以及孩子基本安全感的建立都沒有好處。因此，聰明的媽媽，應(yīng)當(dāng)給保姆以的尊重，這也就是給了孩子一份寬容與愛的教育。
六、保姆的這些缺點(diǎn)，怎么辦?
1、壞習(xí)慣
改變一個(gè)人的習(xí)慣，是非常困難的。比如保姆不愛衛(wèi)生，做事馬虎不講究這些習(xí)慣都不是一朝一夕能改變的。如果真的是你很介意的方面事關(guān)全家的安全，健康，你可以語氣堅(jiān)定但平穩(wěn)地告訴：她必須換一種做事的方式，因?yàn)?...給她兩三次機(jī)會(huì)，如果不奏效，考慮換人。
2、想加薪又不直說
有時(shí)候保姆做得好好的，忽然會(huì)提出：不想做了，要離開。問了半天原因問不出所以然，很可能是因?yàn)樗爰有�。面�?duì)這種保姆，你應(yīng)該告訴她：你喜歡直截了當(dāng)提出要求。用離開的辦法不是好辦法。你已有準(zhǔn)備在××時(shí)候給她加薪，但她應(yīng)該在這段時(shí)間里證明自己的能力。
3、過分溺愛孩子
有的保姆處于種種原因，對(duì)客戶家的孩子過分地溺愛。你可以找一個(gè)孩子不在場的時(shí)機(jī)，溫和但是堅(jiān)定地告訴她：愛孩子有很多方式，但有些原則是一定要遵守的。無論是誰，家庭里任何成員包括她，都要遵守，這樣才能保持教育的一致性。道理講清楚了，如果她仍然不改變，要考慮換人。
4、總是愛忘事
有的保姆特別愛忘事，把鑰匙忘在院子里、出門忘了關(guān)燈、洗衣機(jī)里的衣服忘記晾上等事情時(shí)常發(fā)生。解決辦法：很嚴(yán)肅地告訴她，這樣做或許會(huì)有嚴(yán)重的后果，比如忘了關(guān)煤氣會(huì)失火。
要求保姆給自己寫個(gè)備忘錄，一次只做一件事情。如果仍然不奏效，并且發(fā)現(xiàn)這種行為已經(jīng)造成家庭的安全和健康隱患，就要快刀斬亂麻。拖延心軟往往會(huì)造成更大的危害和家庭矛盾。
5、有口音
外地的保姆會(huì)有和你完全不同的口音。對(duì)于這個(gè)問題是仁者見仁，智者見智。如果你認(rèn)為讓孩子口音純正非常重要，在選擇保姆時(shí)，應(yīng)該選擇口音不重的保姆。但有的父母認(rèn)為保姆有口音是一件好事，就像接觸外語一樣，不同的語言發(fā)音對(duì)孩子是不同的刺激，對(duì)于孩子將來掌握多種語言是一種前期儲(chǔ)備。孩子隨著年齡的長大，和外界有越來越多的接觸，會(huì)很快融合在他接觸的社會(huì)環(huán)境里。
七、四種與保姆的常見糾紛
1、年節(jié)是否需要額外付獎(jiǎng)金?
保姆與家長最常見的糾紛之一，就是逢年節(jié)是否需要給付額外的年節(jié)獎(jiǎng)金?有不少保姆會(huì)誤導(dǎo)家長，保姆機(jī)構(gòu)規(guī)定須給付年節(jié)獎(jiǎng)金。但實(shí)際上，保姆協(xié)會(huì)并沒有針對(duì)此作明文規(guī)定。一般是有不成文的規(guī)定，如：帶滿一年給付一個(gè)月;未滿一年者，則依比率計(jì)算。當(dāng)然，如果家長覺得保姆年節(jié)獎(jiǎng)金是一筆額外的負(fù)擔(dān)，可雇傭前與保姆協(xié)商，是否需要給付年節(jié)、端午或中秋節(jié)獎(jiǎng)金，或者改以禮金、禮盒，表達(dá)心意。
2、想換保姆，須提前告知嗎?
當(dāng)欲更換保姆時(shí)，須要提前告知嗎?建議家長，在雇傭前即明定相關(guān)事宜，比如雇主可提前×天單方面決定中止雇傭關(guān)系。需要提醒的是，即使你決定讓保姆走，也不必采用惡語相向等極端方式，要保持心平氣和，措辭委婉尊重對(duì)方。一旦決定辭退，就要快刀斬亂麻，最好是先找好更換的新保姆，然后請?jiān)瓉淼谋Ｄ诽崆白�，補(bǔ)足保姆空窗期的工錢。曾有發(fā)生保姆被辭退后離家之前對(duì)孩子不利的事件，足可引以為戒。
3、長假期間須給付保姆費(fèi)用嗎?
不少父母會(huì)趁著有長假的時(shí)候帶孩子外出旅游，但決定不帶保姆同行，于是為出游期間是否付給保姆費(fèi)用而猶豫，有時(shí)候還會(huì)因?yàn)檫@個(gè)問題沒處理好，而導(dǎo)致保姆反彈，甚至辭工另尋別家。建議家長可于遠(yuǎn)游前先行提出與保姆討論，就當(dāng)給保姆放個(gè)假，可適當(dāng)補(bǔ)貼一點(diǎn)費(fèi)用，且態(tài)度婉轉(zhuǎn)，給予對(duì)方尊重。
4、育兒理念不合該怎幺辦?
保姆在教養(yǎng)及照顧孩子上，很難做到跟父母一樣與時(shí)俱進(jìn)。因此在選擇保姆時(shí)，就要認(rèn)真評(píng)估，最好詢問保姆的前雇主，在試用期間也要仔細(xì)考量。決定雇傭后要不斷跟保姆溝通：自己希望孩子以什么樣的方式被看護(hù)。另外，家長要承擔(dān)起育兒的主要責(zé)任，要增加和孩子互動(dòng)的質(zhì)和量，絕不要產(chǎn)生依靠保姆的惰性。
聰明的媽媽們，若能按以上方法，甄選保姆并與保姆相處，那么，家中有保姆的日子，會(huì)是輕松的、舒適的、歡樂的、愉快的!
