提高家政服務(wù)質(zhì)量的五個要素
隨著商業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)家庭因素的關(guān)鍵，很多人越來越對家政服務(wù)行業(yè)有一定的需求性，而對于家政公司和家政備選的人員來說，又是擺在人們面前的一道難關(guān)，所以今天孔雀河家政就為大家講解一下提高家政服務(wù)質(zhì)量的五個要素。
要素一：主觀意識莫太強
專家指出，家政服務(wù)員到業(yè)主家后，一定要按照業(yè)主的意愿行事，主觀意識不要太強。要盡快熟悉和了解用戶的生活習慣，并嚴格按照業(yè)主的要求去做，不要老是強調(diào)自己的生活習慣;盡量在最短的時間內(nèi)了解用戶生活習慣，飲食口味、愛好，起居作息時間，房間生活用品的放置等，切不可自作主張。爭取在拾綴房間時做到物品定位，以防忙中出錯。
要素二：最忌“喧賓奪主”
家政服務(wù)員應(yīng)當注意擺正自己的位置，任何時候不要喧賓奪主。當業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時，做好自己分內(nèi)的工作后，應(yīng)自覺回避到自己的房間或做其他房間的工作，給業(yè)主及家人必要的私人空間。不能打聽主人家和別家的私事，更不要和其他家政服務(wù)員一起說長道短。
此外，專家提示，家政人員應(yīng)注意禮節(jié)，不經(jīng)業(yè)主許可不要進入主人臥室，如必須進去工作或有事必先敲門,出去時記住要輕輕地把門帶上。平時衣著簡樸，不宜化妝或佩戴首飾。
要素三：養(yǎng)成好的安全習慣
時刻注意安全問題，養(yǎng)成每天早上和晚上臨睡前的煤氣和電器情況的檢查;任何時候，陌生人敲門，勿貿(mào)然開門，你要及時通報東家或記下來人的通訊地址;隨時看管好東家的老人和小孩，一定要隨時注意和保證他們的安全。
同時，專家建議，家政服務(wù)人員在做家務(wù)時，也要保護好自身安全，不要勉強做對自己身體或物品有危險的事情。
要素四：發(fā)揮你的智慧
做家務(wù)時一定要最大限度開動你的腦筋，發(fā)揮你的智慧，使自己的家政技藝不斷進步，從而使自己不斷攀登家政行業(yè)的一個又一個臺階。
需要注意的是，家政人員在合同簽定后，一切按合同要求辦事，不得自行其事要求增加工資，更不得向業(yè)主以提前發(fā)工資的名義借款。
要素五：做個“精明”的管家
專家介紹，一般而言，長期家政服務(wù)中，家政人員應(yīng)該充當一個“精明”的管家，例如：幫業(yè)主采購日常用品一定要注意做好日常開支賬目，不得虛報冒領(lǐng)。規(guī)定一個妥善的固定地方，專門放置業(yè)主遺忘的錢物和你的賬目及多余資金。而業(yè)主的叮囑和交待也要記清，若因為語言的原因，未聽清和未聽懂的一定要問清楚，不要不懂裝懂。交待過的事情不能讓業(yè)主老是提醒，做事要有程序，不要丟三落四。
以上的建議是孔雀河家政對于其員工的培訓范疇，同時也是請和孔雀河家政合作的商家能夠及時的監(jiān)督和指導孔雀河家政的不周到之處，我們將給予改正和參考，以達到更高的層次。
- 上一篇：孔雀河家政教你如何用好一個月嫂
- 下一篇：選擇家政服務(wù)需注意什么
